¿Qué es el pago en custodia y por qué te protege al contratar servicios?
El pago en custodia es la herramienta más importante para contratar servicios con confianza. Así funciona y por qué los grandes marketplaces lo usan.
¿Alguna vez te han quedado mal con un servicio pagado?
Pagaste por adelantado. El trabajo no quedó como esperabas. El especialista ya tiene tu dinero. ¿Qué haces?
Esta es la situación en la que se encuentran miles de mexicanos cada año. Y tiene solución: el pago en custodia.
¿Qué es exactamente el pago en custodia?
El pago en custodia (también llamado escrow en inglés) es un mecanismo donde un tercero —en este caso Zervly— retiene el dinero del cliente hasta que el trabajo sea completado y confirmado satisfactoriamente.
El flujo es así:
- Cliente paga → El dinero va a Zervly, no al especialista
- Especialista trabaja → Sabiendo que el dinero está garantizado
- Cliente confirma → Verifica que el trabajo quedó bien
- Especialista cobra → Zervly libera el pago a su cuenta
Si el trabajo no queda bien o el especialista no se presenta, el cliente puede abrir una disputa y recuperar su dinero.
¿Por qué es mejor que pagar directo?
| Sin custodia | Con custodia |
|---|---|
| Pagas y rezas que lleguen | Pagas protegido |
| Si algo sale mal, perdiste | Si algo sale mal, recuperas |
| El precio puede subir al terminar | Precio fijo acordado de antemano |
| Sin respaldo legal fácil | Proceso de disputa claro |
¿Es seguro para el especialista también?
Sí, y esto es importante. El pago en custodia también protege al especialista:
- →Sabe que el dinero ya está apartado antes de empezar
- →No tiene que perseguir al cliente para cobrar
- →Si el cliente quiere cancelar sin razón válida, el especialista recibe una compensación
Es un sistema que beneficia a ambas partes porque genera confianza mutua.
¿Cuánto cuesta el servicio de custodia?
En Zervly el costo de la garantía es de $69 MXN por contrato, sin importar el monto total del trabajo. Esto cubre:
- →El sistema de custodia del pago
- →Resolución de disputas si las hay
- →Reembolso garantizado si el trabajo no se completa
Plataformas conocidas que usan este sistema
No es algo nuevo. Las plataformas más grandes del mundo usan pagos en custodia:
- →Amazon retiene pagos hasta confirmar entrega
- →Airbnb no paga al anfitrión hasta que el huésped hace check-in
- →Fiverr y Upwork retienen pagos hasta que el cliente aprueba el trabajo
- →Zervly hace lo mismo para servicios locales en Morelos
Conclusión
El pago en custodia no es un lujo —es el estándar de cómo deben funcionar los marketplaces de servicios. Protege tu dinero, da confianza al especialista, y hace que ambas partes cumplan lo acordado.
En Zervly todos los contratos incluyen pago en custodia automáticamente. Tú decides cuándo liberar el pago, no el especialista.
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Especialistas verificados en Morelos, con pago en custodia y garantía de devolución.
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